Доставка, оплата и возврат

Краткая информация о том, как проходит заказ. Полные условия — в Публичной оферте.

Как оформить заказ

Добавьте детали в корзину и оформите заказ на сайте — или оставьте заявку на подбор по артикулу или VIN. После оформления менеджер свяжется с вами по телефону, подтвердит наличие, окончательную цену и сроки, согласует оплату и способ получения. Оформление заказа на сайте не требует регистрации и онлайн-оплаты.

Получение заказа

• Самовывоз со склада: г. Москва, ул. Екатерины Будановой, д. 4, к. 1 (вход с улицы, цокольный этаж). Время и порядок выдачи согласует менеджер.
• Доставка по Москве и по России курьером или транспортной компанией по выбору покупателя. Стоимость и срок доставки рассчитывает менеджер при подтверждении заказа и сообщает до отправки; она оплачивается покупателем по тарифам перевозчика, если не согласовано иное.

Оплата

Онлайн-оплата на сайте не предусмотрена. Способ оплаты (безналичный расчёт по счёту, перевод, наличными или картой при получении) согласуется с менеджером. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможен счёт с НДС или без НДС в зависимости от системы налогообложения (организация применяет УСН); закрывающие документы предоставляются по запросу.

Проверка товара при получении

При получении проверьте комплектность, артикул и внешний вид детали. При доставке транспортной компанией осмотр рекомендуется выполнить до подписания накладной и, при обнаружении повреждений, составить акт с перевозчиком.

Возврат и обмен

• Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно. Вы вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы, подтверждающие покупку, и деталь не была в использовании и не устанавливалась на автомобиль. Расходы на доставку возвращаемого товара продавец не возмещает, кроме случаев, предусмотренных законом.
• Исключения. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами и товары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в частности, номерные агрегаты). Перед заказом уточняйте применимость детали к вашему автомобилю у менеджера по VIN.
• Товар ненадлежащего качества. При обнаружении недостатка вы вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (замена, возврат денег и др.). Для этого направьте обращение на info@lrap.ru с описанием недостатка и фотографиями либо обратитесь по телефону +7 (495) 517-02-77. Для проверки качества может быть проведена экспертиза.
• Возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный законом (до 10 дней с даты предъявления требования), тем способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

Гарантия

На новые детали действует гарантия производителя (если он её устанавливает); срок указывается в карточке товара, в документах или согласуется с менеджером. Для бывших в употреблении запчастей состояние и условия гарантии указываются в карточке товара или согласуются при подтверждении заказа. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за неправильной установки или эксплуатации.

Контакты

ООО «Первая Цифра» (LR AP): г. Москва, ул. Екатерины Будановой, д. 4, к. 1 · +7 (495) 517-02-77 · info@lrap.ru.