Публичная оферта

Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) — это официальное предложение ООО «Первая Цифра» (торговая марка LR AP) неограниченному кругу лиц заключать договоры розничной купли-продажи автозапчастей и сопутствующих товаров дистанционным способом через интернет-магазин на сайте lrap.ru на условиях, изложенных ниже (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ, далее — ГК РФ; ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — Закон; Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, далее — Правила). Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что полностью и безоговорочно принимает условия Оферты.

1. Термины

Продавец — ООО «Первая Цифра» (реквизиты — в разделе 18). Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (Потребитель), либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (Покупатель-организация). Сайт — интернет-ресурс lrap.ru. Товар — автозапчасти и сопутствующие товары, представленные в каталоге Сайта, новые и (если это указано) бывшие в употреблении. Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара, оформленная на Сайте, по телефону, электронной почте либо через заявку на подбор. Подтверждение Заказа — сообщение Продавца (по телефону, электронной почте, в мессенджере или счётом на оплату) о том, что Заказ принят к исполнению с указанием Товара, цены, срока и способа получения. Учётная система — система складского учёта Продавца (1С), из которой на Сайт по расписанию выгружаются цены и остатки.

2. Статус информации на Сайте и заключение договора

2.1. Каталог, карточки Товаров, цены и сведения о наличии, размещённые на Сайте, являются приглашением делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ) и не являются публичной офертой в отношении конкретного Товара, его количества, цены или срока поставки.

2.2. Оформление Заказа на Сайте является предложением (офертой) Покупателя заключить договор купли-продажи выбранного Товара на условиях настоящей Оферты. Договор купли-продажи считается заключённым в момент Подтверждения Заказа Продавцом (акцепт, ст. 438 ГК РФ). До Подтверждения Заказа Продавец не обязан поставить Товар, а Покупатель не обязан его оплачивать. Условия Оферты — это условия договора, заранее определённые Продавцом в стандартной форме, которые Покупатель принимает, оформляя Заказ (ст. 428 ГК РФ).

2.3. Автоматическое сообщение Сайта или электронное письмо о получении Заказа подтверждает только факт поступления заявки и акцептом не является.

2.4. Продавец вправе отказать в Подтверждении Заказа без объяснения причин, в частности, если Товара нет в наличии, цена или описание на Сайте содержат очевидную техническую ошибку, применимость Товара к автомобилю Покупателя вызывает обоснованные сомнения, Покупатель не предоставил достоверные контактные данные или не ответил на звонок и сообщения Продавца в течение 3 (трёх) рабочих дней. В этом случае договор не считается заключённым, Продавец уведомляет Покупателя, а ранее полученная предоплата (если она вносилась) возвращается в полном объёме в сроки, установленные разделом 6.

2.5. Продавец вправе предложить Покупателю замену Товара на аналогичный (другой производитель, другая комплектация) или иные условия. Договор по такому предложению считается заключённым только после согласия Покупателя, выраженного любым способом, позволяющим подтвердить факт согласия (ответное сообщение, оплата, получение Товара).

2.6. Договор может быть заключён также без оформления Заказа на Сайте: путём конклюдентных действий (оплата выставленного счёта, получение Товара) либо по результатам переговоров с менеджером. В этом случае условия Оферты применяются как условия договора, если стороны не согласовали иное.

3. Товар, информация о нём, подбор по VIN

3.1. Наименование, артикул (каталожный номер), производитель, тип (оригинал, оригинальное качество OEM, аналог, бывший в употреблении) и состояние Товара указываются в карточке Товара либо сообщаются Покупателю при Подтверждении Заказа. Фотографии Товара носят иллюстративный характер; для Товаров, бывших в употреблении, фактическое состояние (износ, следы эксплуатации, ремонта, окраски) указывается отдельно и подтверждается по запросу Покупателя дополнительными фотографиями.

3.2. Продавец не гарантирует идентичность изображения и внешнего вида упаковки Товара фактическому, если это не влияет на артикул и потребительские свойства Товара. Производитель вправе изменять упаковку, комплектацию и дизайн без изменения каталожного номера.

3.3. Выбор Товара и проверка его применимости к конкретному автомобилю (модель, год, двигатель, комплектация, VIN) — ответственность Покупателя. Продавец по просьбе Покупателя оказывает бесплатную консультацию и помощь в подборе по VIN и артикулу. Такая консультация носит рекомендательный характер и основана на данных, предоставленных Покупателем, и на открытых каталогах. Если Продавец письменно (в том числе по электронной почте или в мессенджере) подтвердил применимость конкретного Товара к конкретному VIN, а Товар оказался неприменим по причине, зависящей от Продавца, Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества и получить уплаченную сумму, включая стоимость возврата Товара Продавцу.

3.4. Наименования и обозначения «Land Rover», «Range Rover», «Defender», «Discovery», «Evoque», «Velar» и иные упоминания марок автомобилей и производителей запчастей используются только для указания применимости Товара. Права на них принадлежат их владельцам. Если иное прямо не указано, размещение таких обозначений не означает, что Продавец является официальным дилером, представителем или аффилированным лицом правообладателей.

4. Цена, наличие и технические ошибки

4.1. Цены указаны в российских рублях за единицу Товара. Окончательная цена фиксируется в Подтверждении Заказа или в счёте и действует в течение срока, указанного в счёте (а если срок не указан — в течение 3 (трёх) рабочих дней). Организация применяет упрощённую систему налогообложения; НДС в цене не выделяется, если иное не указано в счёте.

4.2. Сведения о цене и наличии выгружаются из Учётной системы на Сайт по расписанию (как правило, дважды в сутки) и могут не совпадать с фактическими в момент оформления Заказа, поскольку Товар может быть продан в магазине, на торговых площадках (Авито, Zzap.ru и др.) или иным способом. Продавец принимает разумные меры для актуальности данных, но не гарантирует их точность в режиме реального времени.

4.3. Если Товар, указанный в Заказе, отсутствует либо цена на Сайте указана ошибочно (очевидная техническая ошибка: опечатка в цене, сбой выгрузки), Продавец информирует об этом Покупателя до Подтверждения Заказа и предлагает альтернативу: Заказ по актуальной цене, замену Товара или аннулирование Заказа. Договор по ошибочной цене не заключается, если Продавец не подтвердил Заказ.

5. Оформление Заказа, резервирование

5.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, при необходимости доставки — адрес доставки, и отмечает согласие с настоящей Офертой и отдельное согласие на обработку персональных данных. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных (в том числе VIN, артикула, адреса, контактов); Продавец не отвечает за последствия, наступившие из-за неверных данных.

5.2. После получения Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем в рабочее время (как правило, в течение одного рабочего дня), уточняет Товар, подтверждает наличие, окончательную цену, срок, способ оплаты и получения. Режим работы и телефон указаны на Сайте.

5.3. После Подтверждения Заказа Продавец резервирует Товар за Покупателем на срок, указанный в Подтверждении или счёте, а если срок не указан — на 3 (три) рабочих дня. Если в этот срок Заказ не оплачен (при предоплате) либо Товар не получен (при оплате при получении), резерв снимается, а Заказ аннулируется без возмещения убытков, о чём Продавец вправе уведомить Покупателя любым способом. Продавец вправе отказаться от резерва и аннулировать Заказ, если Покупатель систематически не выкупает зарезервированный Товар.

5.4. Заказ может быть изменён или отменён по просьбе Покупателя до передачи Товара Покупателю либо перевозчику; для Потребителя это право установлено п. 2 ст. 26.1 Закона (см. раздел 8).

6. Оплата, переход права собственности, документы

6.1. Онлайн-оплата на Сайте не предусмотрена. Способ оплаты (безналичный расчёт по счёту, перевод, наличными либо банковской картой при получении) согласуется при Подтверждении Заказа. Продавец вправе потребовать полную или частичную предоплату, в частности при доставке транспортной компанией, при заказе Товара под заказ у поставщиков, а также для Товара стоимостью выше суммы, указанной менеджером при подтверждении.

6.2. Оплата считается произведённой в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо внесения наличных в кассу (при расчёте картой или наличными — в момент расчёта). При расчёте Продавец выдаёт кассовый чек (электронный чек направляется на указанные Покупателем телефон или адрес электронной почты) либо иной документ, предусмотренный законодательством.

6.3. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (его представителю) либо перевозчику, если Покупатель выбрал доставку транспортной компанией не по предложению Продавца. До полной оплаты Товара, переданного Покупателю-организации с отсрочкой или рассрочкой платежа, право собственности сохраняется за Продавцом (ст. 491 ГК РФ).

6.4. Если Подтверждённый Заказ после предоплаты не может быть исполнен по причинам, зависящим от Продавца (Товар не поступил, обнаружен брак до отгрузки, Товар утрачен), Продавец возвращает предоплату в полном объёме тем же способом: Потребителю — в срок, установленный ст. 23.1 Закона (7 дней со дня предъявления требования), Покупателю-организации — в течение 10 (десяти) календарных дней со дня требования или уведомления о невозможности исполнения. Права Потребителя, предусмотренные ст. 23.1 Закона, сохраняются; Покупатель-организация иные расходы не возмещаются, если это не согласовано.

7. Доставка, передача и приёмка Товара

7.1. Товар передаётся самовывозом со склада Продавца (г. Москва, ул. Екатерины Будановой, д. 4, к. 1) либо доставляется курьером или транспортной компанией (СДЭК, Деловые линии, ПЭК и др.) по выбору Покупателя. Стоимость и срок доставки сообщаются при Подтверждении Заказа до отправки и оплачиваются Покупателем по тарифам перевозчика, если не согласовано иное. Сроки доставки, названные перевозчиком, являются ориентировочными.

7.2. При самовывозе Покупатель (его представитель) предъявляет документ, удостоверяющий личность, и номер Заказа. Покупатель обязан забрать Товар в срок резерва (п. 5.3).

7.3. Продавец вправе передать Товар перевозчику, указанному Покупателем, и обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным с момента передачи Товара перевозчику с оформлением накладной. Продавец упаковывает Товар способом, обеспечивающим сохранность при обычной перевозке.

7.4. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика проверить комплектность, артикул (каталожный номер), количество, внешний вид и целостность упаковки. При доставке транспортной компанией осмотр выполняется до подписания накладной; при обнаружении повреждений упаковки или Товара необходимо составить акт с перевозчиком и сообщить Продавцу в день получения. Подписание накладной без замечаний означает, что Покупатель-организация принял Товар по количеству и внешнему виду; претензии по явным недостаткам, не отражённым при приёмке, не принимаются, кроме случаев, когда недостаток не мог быть обнаружен при обычной приёмке. Для Потребителя это условие не ограничивает прав, установленных Законом.

7.5. Если Покупатель не получил Товар по причинам, не зависящим от Продавца (не явился за Товаром, не вышел на связь с перевозчиком, отказался от Товара надлежащего качества после доставки), Покупатель-организация возмещает документально подтверждённые расходы Продавца на доставку Товара до Покупателя и обратно. Потребитель при отказе от Товара до передачи возмещает Продавцу только расходы, которые закон позволяет возложить на Потребителя (п. 2 ст. 26.1 Закона).

8. Отказ от Товара, возврат и обмен (для Потребителей)

8.1. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (п. 4 ст. 26.1 Закона). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Потребителю в письменной форме в момент доставки, срок увеличивается до 3 (трёх) месяцев. Информация о порядке возврата содержится в настоящем разделе и на странице «Доставка, оплата и возврат», а при доставке — в сопроводительных документах и/или в сообщении Продавца.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид (в том числе заводская упаковка, пломбы, ярлыки и этикетки), потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки (кассовый или товарный чек, накладная), а Товар не был в употреблении, не устанавливался на автомобиль и не имеет следов монтажа, подключения, нанесения смазки или жидкостей. Если Товар утратил товарный вид или потребительские свойства вследствие использования либо установки, Продавец вправе отказать в возврате (п. 4 ст. 26.1 Закона).

8.3. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (изготовленного по индивидуальному заказу Потребителя, подобранного/доработанного по особым требованиям, если он может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем), если это подтверждено документами. Информация об обмене и возврате товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, определяется Перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; применимость исключений Продавец указывает в Подтверждении Заказа.

8.4. При отказе Потребителя от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости доставки Товара от Потребителя (возврата), в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1, ст. 22 Закона) тем же способом, которым осуществлялась оплата, если иное не согласовано. Денежные средства, внесённые наличными, возвращаются в кассе Продавца либо на банковские реквизиты Потребителя.

8.5. Обмен Товара надлежащего качества в течение 14 дней по правилам ст. 25 Закона осуществляется при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если аналогичного Товара нет в наличии, Потребитель вправе вернуть Товар и получить возврат денежных средств.

8.6. Заявление об отказе от Товара либо о возврате направляется Продавцу на info@lrap.ru либо подаётся письменно по адресу Продавца с указанием номера Заказа, Товара, причины и способа возврата денежных средств. Возвращаемый Товар передаётся Продавцу по адресу склада либо отправляется транспортной компанией; риск утраты или повреждения Товара при возврате несёт Потребитель.

9. Качество Товара, гарантия, претензии

9.1. Продавец передаёт Товар, качество которого соответствует договору, назначению и обязательным требованиям. Недостатки, оговорённые при продаже (в частности, для Товаров, бывших в употреблении: износ, следы эксплуатации и ремонта, указанные в карточке Товара, фотографиях или в Подтверждении Заказа), не являются основанием для претензий (ст. 469, 475 ГК РФ, ст. 18 Закона).

9.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем (при наличии) либо Продавцом и указывается в карточке Товара, в документах на Товар либо сообщается при Подтверждении Заказа. Если гарантийный срок не установлен, Потребитель вправе предъявить требования в течение двух лет со дня передачи Товара (п. 3 ст. 19 Закона). Для Товаров, бывших в употреблении, условия гарантии указываются отдельно.

9.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил установки, эксплуатации, хранения и транспортировки, ремонта вне надлежащих условий, неквалифицированного вмешательства, использования не по назначению, воздействия внешних факторов (ДТП, перегрев, попадание влаги и агрессивных жидкостей, перегрузка, использование некачественных расходных материалов), механических повреждений, естественного износа и расходных материалов в части износа, а также на недостатки, возникшие вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает. Распределение бремени доказывания причин недостатка определяется ст. 18 и 19 Закона.

9.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. В случае спора о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Если экспертиза установит, что недостатки возникли после передачи Товара Потребителю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки либо действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Потребитель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара (п. 5 ст. 18 Закона).

9.5. Для Потребителя недостатки Товара проверяются и требования удовлетворяются в сроки и в порядке, установленные Законом (ст. 18–22). Для предъявления претензии необходимо направить Продавцу описание недостатка, фотографии (видео) и документ, подтверждающий покупку. Заявление Потребителя, содержащее его требование, рассматривается в течение 10 дней (ст. 22 Закона), а требование о безвозмездном устранении недостатков — в срок, не превышающий 45 дней (ст. 20 Закона).

9.6. Убытки, причинённые Потребителю продажей Товара ненадлежащего качества, возмещаются в порядке и в случаях, предусмотренных ст. 13 и 18 Закона. Расходы на установку, снятие и диагностику Товара возмещаются, если их необходимость и размер подтверждены документами и связаны с недостатком, за который отвечает Продавец. Покупатель-организация такие расходы не возмещает, если иное не согласовано (раздел 10).

10. Особенности для Покупателей-организаций (юридические лица и ИП)

10.1. Для Покупателей-организаций законодательство о защите прав потребителей не применяется. Отношения регулируются положениями ГК РФ о купле-продаже (гл. 30), поставке и настоящей Офертой.

10.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможны только по письменному соглашению сторон. Товар ненадлежащего качества принимается в порядке ст. 475, 518 ГК РФ; Покупатель-организация обязан проверить Товар при приёмке и сообщить о недостатках в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня получения, а о скрытых недостатках — в разумный срок после обнаружения в пределах гарантийного срока.

10.3. Просрочка оплаты счёта влечёт неустойку в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы просроченного платежа. Продавец вправе приостановить отгрузку до погашения задолженности.

10.4. Ответственность Продавца перед Покупателем-организацией ограничена реальным ущербом и не может превышать стоимость Товара, в отношении которого предъявлено требование; упущенная выгода, косвенные убытки, штрафы, неустойки и расходы по обязательствам Покупателя перед третьими лицами не возмещаются (ст. 15, 400, 431.2 ГК РФ).

10.5. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения. Споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.

10.6. Закрывающие документы (универсальный передаточный документ, счёт-фактура — при необходимости) оформляются по запросу. Продавец применяет УСН; НДС выделяется только если это прямо указано в счёте.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Ответственность Продавца перед Потребителем определяется Законом; положения настоящей Оферты, ограничивающие права Потребителя по сравнению с законом, не применяются (ст. 16 Закона).

11.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано действиями или бездействием Покупателя, предоставлением недостоверных данных, нарушением перевозчиком сроков и условий доставки, сбоями в работе сети Интернет, платёжных систем и связи, а также иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

11.3. Продавец не отвечает за последствия самостоятельной установки Товара, за соответствие Товара требованиям, не указанным в карточке Товара, и за решения Покупателя, принятые на основании справочной информации Сайта без проверки применимости Товара у менеджера.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, ограничения на ввоз и перевозку, сбои логистики и иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить), с условием уведомления другой стороны. Срок исполнения продлевается на период действия таких обстоятельств. Если они длятся более 30 дней, любая сторона вправе отказаться от исполнения Заказа, а Продавец возвращает полученную предоплату за неисполненную часть.

13. Связь и электронное взаимодействие

13.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте (info@lrap.ru и адрес, указанный Покупателем), через мессенджеры и по телефону, если они позволяют установить отправителя. Действия, совершённые с использованием указанных Покупателем контактных данных, считаются совершёнными Покупателем. Телефонные переговоры могут записываться в целях контроля качества обслуживания и разрешения споров, о чём Покупатель уведомляется в начале разговора.

13.2. Покупатель обязан своевременно получать сообщения по указанным контактным данным. Риск неполучения сообщений из-за неверных данных, недоступности телефона или переполнения почтового ящика несёт Покупатель.

14. Персональные данные, рекламные сообщения

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку даётся Покупателем отдельным действием (отметка в форме Заказа) и оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных; оно не является условием, объединённым с принятием Оферты.

14.2. Контактные данные используются для исполнения Заказа и связи по нему. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).

15. Интеллектуальная собственность

Фотографии, описания, дизайн и программное обеспечение Сайта принадлежат Продавцу либо используются на законном основании. Копирование, автоматизированный сбор каталога и использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца запрещены. Товарные знаки и наименования производителей принадлежат их правообладателям.

16. Претензии и разрешение споров

16.1. Претензии направляются на info@lrap.ru либо по почтовому адресу Продавца и рассматриваются в течение 10 (десяти) календарных дней, если законом не установлен иной срок. Стороны стремятся разрешить споры путём переговоров.

16.2. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона). Споры с Покупателями-организациями рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы (раздел 10).

16.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

17. Срок действия, изменение условий, прочие положения

17.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке; новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации на Сайте. Дата действующей редакции указана на странице.

17.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным или неприменимым к Потребителю, это не влияет на действительность остальных положений.

17.3. Покупатель вправе уступить права по договору третьим лицам только с письменного согласия Продавца, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законом.

17.4. Условия оформления и исполнения Заказа, не урегулированные Офертой, определяются страницей «Доставка, оплата и возврат» и Пользовательским соглашением; при противоречии приоритет имеет настоящая Оферта.

18. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Первая Цифра»
ИНН 9726093234 · КПП 772601001 · ОГРН 1257700052070
Система налогообложения: УСН
Юридический адрес: 117535, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Чертаново Южное, ул. Россошанская, д. 1, к. 1, кв. 228
Фактический адрес (склад): 121351, г. Москва, ул. Екатерины Будановой, д. 4, к. 1
Генеральный директор: Чудненко Михаил Михайлович
Телефон: +7 (495) 517-02-77 · Эл. почта: info@lrap.ru

Банковские реквизиты:
Банк: АО «Альфа-Банк»
БИК 044525593
Расчётный счёт 40702810501300053727
Корр. счёт 30101810200000000593